Лучший сервис доставкиПолучите коммерческое предложение

Обсуждение с экспертами новостей в e-commerce

30 сентября 2021

Последние новости рынка электронной торговли мы обсудим с нашими экспертами. Что думают о происходящем предприниматели и не только. Сегодня среди них: Алексей Хижов・RTB House, Татьяна Михалевская, генеральный директор и соучредитель MoeVideo и Red Digital и другие.

Интернет-магазины одежды KupiVIP и Mamsy объявили о закрытии

Елена Захарова, служба доставки Dalli.

Mamsy и KupiVIP были яркими проектами на рынке, каждый из них обладал своей уникальной бизнес-моделью, подходом, целевой аудиторией. Но данное стечение обстоятельств наверное было прогнозируемым, поскольку за последнее время вся сфера электронной коммерции претерпела глобальные изменения. Чтобы остаться в рынке необходимо обладать определенной гибкостью, подстраиваться под текущие реалии, под изменившиеся требования и покупателя, и отрасли в целом.

Нельзя забывать, что правила игры по-прежнему задают топовые игроки. Тренд на укрупнение, на масштабирование и формирование целых экосистем укрепляется. И в какой-то момент времени более мелким проектам становится все сложнее конкурировать с гигантами, продолжая следовать первоначальной бизнес-модели, и им приходится покидать рынок.

Наталья Жукова, руководитель отдела маркетинга RedExpress.

Для тех, кто следит за рынком e-commerce, ситуация с KupiVip и Mamsy не стала большим сюрпризом. Компания-владелец давно сменила фокус с поиска покупателя своих товаров на попытки продать бизнес. В текущем году это уже не первый подобный кейс: летом 2021-го с рынка ушел крупный игрок в сегменте детских товаров ― MyToys.

К подобному решению обычно приводит ряд как внешних, так и внутренних причин. Трудно оценить значение каждой, не видя ситуации изнутри, но определенно можно сказать, что развитие маркетплейсов играет во всех случаях большую роль. Казалось бы, что «пандемийный» 2020 год, в котором произошел взрывной рост онлайн-продаж, должен был поспособствовать положительной динамике компаний. Но если обратить внимание на детали, то можно увидеть, что значительное увеличение продаж пришлось на продукты, электронику и спортивные товары. К причинам можно отнести карантинные ограничения и необходимость обустраивать рабочие места дома. Что касается одежды и обуви, то, несмотря на возросшее количество заказов, в прошлом году средний чек в этой категории снизился примерно на 5% по сравнению с 2019 годом. Клиенты стали делать выбор в пользу более низкого ценового сегмента, поскольку многие работодатели сокращали и сотрудников, и зарплаты. Конечно, маркетплейсу проще выиграть в ценовой борьбе, так как их стратегия изначально направлена на массовый сегмент, а KupiVIP и Mamsy, нацеленные на продажи «для своих», оказались неконкурентоспособными.

Если говорить о тенденциях e-commerce, то в борьбе за покупателя онлайн-магазины вводят новые сервисы, на первый план выходит качественная и быстрая доставка, причем не просто в день заказа, а уже через час. В случае с интервальной доставкой, получатель ожидает свои покупки не в промежуток времени, а к конкретному часу, поэтому предварительные звонки курьера и информирование становятся все более популярными и обязательными сервисами. Оказание подобных услуг требует большого количества инвестиций, внедрение которых могут себе позволить только крупные игроки, прежде всего ― маркетплейсы. Однако нельзя сказать, что их будущее безоблачно, так как конкуренцию им могут составить компании-производители, выбравшие стратегию прямых продаж (D2C) и развивающие собственные онлайн-магазины, объединяя свою экспертизу и клиентский опыт.

Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia.

Рынок электронной коммерции очень динамичный и конкурентный. Спрос на онлайн-шопинг растет, что стимулирует предпринимателей к открытию новых интернет-магазинов на любой вкус и кошелек. Позицию на рынке укрепляет тот бизнес, который слышит своих клиентов и своевременно реагирует на изменение их потребностей. Сейчас покупателю нужны не только широкий ассортимент товаров и комфортные цены, но и получение удовольствия от самого процесса. Поэтому сайт должен быть удобным и интересным, а онлайн-шопинг — персонализированным и интерактивным. А это требует инвестиций.

Интернет-магазины KupiVIP и Mamsy были одними из самых известных брендов на рынке электронной коммерции, которые фактически стояли у истоков онлайн-торговли фэшн- и детскими товарами. Компания Hermes работала с обоими. На мой взгляд, причины закрытия этих интернет-магазинов — в неумении слышать клиента и неготовности вкладывать ресурсы в изменения. Даже самые лояльные покупатели всегда смогут найти замену на растущем рынке электронной коммерции. Сейчас в этом сегменте наступил период слияний и поглощений.

Несмотря на то, что маркетплейсы предоставляют отличную возможность увеличивать продажи для небольших магазинов, сложно развивать свой бренд без собственной онлайн-площадки, а в дальнейшем — без присутствия в рознице.

Около полутора лет назад рынок наблюдал массовый переход розничных магазинов в онлайн. Для многих из них в период пандемии это стало единственным способом выжить и развивать свой бизнес. В данный момент мы видим и другую тенденцию: бизнес, изначально созданный для продажи товаров через интернет, ощущает необходимость физического присутствия и контакта со своим клиентом. Идет взаимное проникновение: интернет-магазины идут в офлайн, розница расширяет продажи онлайн.


Подробнее : https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/161604-obsuzhdenie-s-ekspertami-novostey-v-e-commerce/

Получите коммерческое предложение на лучший сервис доставки для ваших покупателей

Мы используем cookie Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтоми делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.