Уважаемые клиенты!
Теперь вместо стандартных смс-уведомлений Вашим получателям доступен полноценный личный кабинет, который содержит исчерпывающую информацию о заказе:
- номер заказа;
- статус доставки;
- плановая дата и время доставки;
- прогноз прибытия курьера, суженный до 2 часов;
- отправитель;
- адрес доставки;
- сумма заказа;
- способ оплаты;
- возможность примерки.
Помимо этого, Ваш получатель сможет самостоятельно вносить изменения в данные (адрес/дата/время доставки).
Реализована возможность в режиме реального времени отследить местонахождение курьера на карте (когда заказ будет третий в очереди на доставку) и рассчитать время его прибытия.
Ваш получатель сможет оперативно связаться со службой поддержки клиентов, перейдя в раздел “Помощь”, оценить уровень работы курьера, курьерской службы и оставить свой отзыв. Кроме того, в личном кабинете будет доступен электронный чек о покупке после оплаты.
Как это работает: на телефонный номер получателя приходит смс-сообщение со ссылкой на Личный кабинет, по которой ему необходимо перейти. Никакой дополнительной регистрации не требуется. Для подключения Вам необходимо связаться с Клиентским центром или с Вашим персональным менеджером.
Служба доставки Dalli продолжит развивать данный сервис: в следующий релиз планируется добавить возможность оплаты заказа через Личный кабинет получателя.
На данный момент времени Личный кабинет получателя работает в тестовом режиме. Будем благодарны за обратную связь.
Ваша служба доставки Dalli.