Часто задаваемые вопросы

Перед тем как сделать заказ, я хочу рассчитать предварительную стоимость. Из каких позиций она складывается?

Стоимость доставки складывается из нескольких позиций:

представленного прейскуранта по маршрутам;
стоимости страховки отправления (условия зависят также от уровня объявленной ценности груза);
скорости обработки наложенного платежа;
кассового обслуживания (сюда входит как сама работа с платежными инструментами, так и тарификация эквайринга).

Есть ли у вас расчетно-кассовое обслуживание? Работа уже ведется в соответствии с новыми требованиями?

Все расчеты ведутся по установленным законодательством требованиям. На данный момент все работы ведутся согласно внесенным изменениям в №54-ФЗ и иным распорядительным документам, регламентирующим финансовую деятельность.

Работаете ли вы с физическими лицами?

К сожалению, на сегодняшний день наша служба доставки работает только с юридическими лицами на основе заключенного договора.

Сколько стоит забор отправлений, и на каких условиях он осуществляется?

Забор является бесплатным в случае передачи более 10 заказов внутри МКАД (КАД), если же их число меньше, то стоимость услуги составляет 350 рублей. Стоимость забора в МО, ЛО варьируется от 350 до 500 рублей в зависимости от удаленности и района, бесплатно при передаче от 20 заказов.

Как часто вы производите перевод платежей? На каких условиях происходит передача средств?

Перевод денежных средств на стандартных условиях происходит еженедельно. В некоторых случаях мы готовы предложить иные условия, вплоть до ежедневных переводов.

Для работы интернет-магазина одежды очень важны услуги примерки и возможности частичного выкупа заказа. Есть ли у вас подобная услуга?

Да в условия договора по оказанию услуг доставки может входить примерка и выкуп лишь части заказа.

Мы работаем с несколькими поставщиками. Вы осуществляете забор продукции напрямую от поставщиков?

Да, мы работаем с поставщиками и можем забирать заказы напрямую от них, как в рамках «Первой мили», так и по услугам из категории «Последняя миля». Доставляем отправления адресату с соблюдением сроков и гарантий.

Как клиент может получить информацию о сроках доставки?

Заказав доставку, большинство покупателей указывает желаемое время, которое Вы также можете передать нам в заявке на сайте. Кроме того, нашей компанией проводится оповещение с помощью SMS утром в день заказа. За час до непосредственной передачи отправления мы связываемся с получателем по телефону и уточняем детали. Поэтому очень важно указание корректного контактного номера клиента.

Что необходимо сделать для начала работы?

Заполните анкету по этой ссылке. После её заполнения с вами свяжутся наши менеджеры и подготовят договор.

Есть определенные интервалы и дни, когда осуществляется доставка? Существуют ли дополнительные тарифы в выходные?

Работа выстроена с учетом самых популярных интервалов у получателей (утренние, дневные, вечерние) в период с 9:00 до 24:00. В выходные и праздничные дни основной тариф не изменяется и остается без дополнительных наценок.