Часто задаваемые вопросы

Перед тем как сделать заказ, я хочу рассчитать предварительную стоимость. Из каких позиций она складывается?

Стоимость доставки складывается из нескольких позиций:

  • представленного прейскуранта по маршрутам;
  • стоимости страховки отправления (условия зависят также от уровня объявленной ценности груза);
  • скорости обработки наложенного платежа;
  • кассового обслуживания (сюда входит как сама работа с платежными инструментами, так и тарификация эквайринга).


Есть ли у вас расчетно-кассовое обслуживание? Работа уже ведется в соответствии с новыми требованиями?

Все расчеты ведутся по установленным законодательством требованиям. На данный момент все работы ведутся согласно внесенным изменениям в №53-ФЗ и иным распорядительным документам, регламентирующим финансовую деятельность.


Работаете ли вы с физическими лицами?

К сожалению, на сегодняшний день наша служба доставки работает только с юридическими лицами на основе заключенного договора.


Сколько стоит забор отправлений, и на каких условиях он осуществляется?

Забор является бесплатным в случае передачи более 10 заказов, если же их число меньше, то стоимость услуги составляет 250 рублей.


Как часто вы производите перевод платежей? На каких условиях происходит передача средств?

Как правило, перевод денежных средств клиентам происходит еженедельно. В некоторых случаях возможны иные условия, предусмотренные договором о сотрудничестве.


Для работы интернет-магазина одежды очень важны услуги примерки и возможности частичного выкупа заказа. Есть ли у вас подобная услуга?

Да в условия договора по оказанию услуг доставки может входить примерка и выкуп лишь части заказа.


Мы работаем с несколькими поставщиками. Вы осуществляете забор продукции напрямую от поставщиков?

Нет, во избежание путаницы с документами и товарами, мы не работаем с поставщиками. Наша задача — доставить ваше отправление адресату с соблюдением сроков и гарантий.


Как клиент может получить информацию о сроках доставки?

Заказав доставку, большинство покупателей указывает желаемое время, которое Вы также можете передать нам в заявке на сайте. Кроме того, нашей компанией проводится оповещение с помощью SMS утром в день заказа. За час до непосредственной передачи отправления мы связываемся с получателем по телефону и уточняем детали. Поэтому очень важно указание корректного контактного номера клиента.


Что необходимо сделать для начала работы?

Необходимо заполнить анкету. Ее можно найти в разделе «Документы» на нашем сайте. После ее рассмотрения наши менеджеры свяжутся с Вами.


Есть определенные интервалы и дни, когда осуществляется доставка? Существуют ли дополнительные тарифы в выходные?

Работа выстроена с учетом интервалов по 4 часа в период с 9:00 до 22:00. В выходные и праздничные дни основной тариф не изменяется и остается без дополнительных наценок.