СМИ о нас

Высокий уровень сервиса – трамплин или ловушка? Высокий уровень сервиса — собирательное понятие, включающее в себя много аспектов и составляющих. Если говорить в целом, то удовлетворение потребностей интернет-магазинов и их покупателей и есть тот самый сервис. Когда все довольны оказанной услугой доставки. Счастье – это ожидание минус реальность. И одна из задач доставщика, как логистического […] (далее...)

Денис, что вы вкладываете в понятие «сервис» при оказании услуг доставки? Понятие «сервиса» в курьерской доставке приобрело новый смысл. Крупные бренды делают выбор в сторону доставщика, который готов соблюдать определенные требования при доставке. На мой взгляд, когда доставщик выполняет все свои обязательства и договоренности перед интернет-магазином, перед покупателем — это и есть сервис. И такой […] (далее...)

На что курьерской компании обратить внимание в первую очередь, чтобы сократить издержки? Какие инструменты и средства использовать для оптимизации затрат?  Расходная часть службы доставки не ограничивается операционными издержками (оплата труда курьеров, логистов, автомобильный парк и т. д.) Курьерская компания — это огромное количество взаимосвязанных процессов и подразделений. Для эффективного управления затратами к оптимизации необходимо подходить […] (далее...)

Оптимизация процессов в логистических компаниях и курьерских службах — один их самых эффективных способов экономии временных и человеческих ресурсов, повышения продуктивности сотрудников, удовлетворенности клиентов. Геополитические и экономические изменения добавили значимости вопросам цифровизации, повышения сервиса и качества обслуживания заказчиков. Одним из популярных инструментов сегодня являются чат-боты. Коммерческий директор службы доставки Dalli Елена Захарова рассказывает о результатах внедрения чат-ботов […] (далее...)

Курьерскую службу Dalli внесли в реестр благонадежных компаний по перевозке ювелирных изделий. Компания начала осуществлять доставку украшений с драгоценными металлами и камнями с начала 2022 года. Сейчас она сотрудничает уже с несколькими ювелирными маркетплейсами, телемагазинами и прямыми ритейлерами. Разрешение на перевозку таких ценных грузов сегодня есть у немногих игроков рынка. Чтобы его получить, курьерская служба должна обеспечить высокий уровень сервиса и безопасности, надежности доставки. Только пройдя […] (далее...)

Мировая ситуация, сложившаяся в последние месяцы, стала беспрецедентной для экономики и бизнеса в России. Отразились перемены и на логистических компаниях. Стремительно развивающиеся события заставили игроков рынка быстро перестраивать устоявшиеся процессы и работать в условиях ограничений. При этом все понимают, что временная лихорадка пройдет, товарные запасы уменьшатся, покупательская способность снизится. Как результат — придется применять антикризисные подходы управления бизнесом. […] (далее...)

26 марта в Москве состоялся ежегодный турнир «Кубок Транспорта 2022». В манеже «Олимп» собрались сотрудники 16 компаний (среди которых DPD, «Полюс», S7, «ПЭК» и Dalli), чтобы посоревноваться в мини-футболе, настольном теннисе, дартсе. Всего – более ста человек. Команда Dalli впервые принимает участие в этом турнире и готовилась серьезно. В турнирах по мини-футболу, настольному теннису и […] (далее...)