Агрегатор служб доставки для интернет-магазинов: что это и как он работает

Содержание:

• Что такое агрегатор службы доставки?
• Принцип работы агрегатора службы доставки
• Критерий выбора агрегатора службы доставки
• Преимущества использования службы доставки Dalli
• Как агрегаторы меняют рынок доставки

Каждая покупка в сети запускает цепочку действий по перемещению товара от продавца к покупателю. Доставка стала конкурентным преимуществом в цепи продаж. Без грамотной работы всех частей большого механизма даже лучший товар по выгодной цене останется пылиться на складе. Службы связывают продавцов с покупателями, превращая виртуальные покупки в реальные посылки. За последние годы цифровые платформы сделали процесс транспортировки проще и быстрее для всех участников рынка.

Что такое агрегатор службы доставки?

Агрегатор службы доставки – цифровая платформа, собирающая перевозчиков на одной площадке. Он выступает как своеобразный пульт управления, через который компании получают доступ к десяткам курьерских сервисов сразу. Продавцы выбирают лучший вариант перевозки за секунды вместо часов переговоров с каждой компанией.

При оформлении заказа система сразу сравнивает условия операторов по стоимости, срокам и маршруту. Система сама находит подходящее предложение или дает выбор из нескольких. Даже маленький бизнес теперь может предложить клиентам такой же уровень обслуживания, как крупные торговые сети.

По данным Cognitive Market Research, мировой рынок логистики электронной торговли, куда входят и агрегаторы службы доставки, оценивался в $373,4 млрд в 2023 году. К 2030 году эта цифра вырастет до $1,5 трлн. Цифры говорят сами за себя – такие платформы стали жизненно нужны бизнесу.

Российский рынок не отстает, и тоже демонстрирует заметный рост. По данным Data Insight, объем рынка электронной коммерции в России в 2024 году оценивается в 10,2-10,7 трлн рублей, что на 30-36% больше показателей 2023 года.

Особенностью российского рынка является высокая конкуренция агрегаторов в крупных городах. В Москве и Санкт-Петербурге действуют десятки конкурирующих сервисов доставки еды, продуктов и товаров различных форматов: курьерские службы, пункты выдачи заказов, постаматы и dark stores.

В то же время наблюдается относительно слабое проникновение агрегаторов в малые населенные пункты, хотя ситуация активно меняется. После 2022 года происходит интенсивная экспансия агрегаторов в регионы с привлечением локальных перевозчиков.

Принцип работы агрегатора службы доставки

Логистический сервис работает следующим образом. Клиент нажимает кнопку “заказать”, и платформа сразу запускает поиск лучшего перевозчика для конкретного случая.

Система мгновенно запрашивает API десятков компаний. Учитывается всё: вес посылки, её размер, куда везти, когда нужно доставить. Алгоритмы за доли секунды сравнивают варианты и выдают готовое решение.

Бизнес экономит деньги. Фирмы с подобными платформами тратят на 20-30% меньше на перевозки. При этом процесс становится быстрее на 25-40%. Всё из-за автоматизации и возможности мгновенно выбирать из сотен предложений.

Агрегаторы делают всю черновую работу: создают этикетки для посылок, следят за движением заказа, отправляют СМС клиентам о статусе перевозки, даже обновляют остатки на складе. Все процессы идут автоматически.

После выбора подходящей службы, система формирует накладные, а оператор получает сигнал о новом заказе. Она выдает продавцу и покупателю карту, где видно, где сейчас находится посылка.

Критерий выбора агрегатора службы доставки

При выборе агрегатора службы доставки бизнесу нужно обратить внимание на несколько моментов. Главное – география работы. Убедитесь, что платформа работает с теми перевозчиками, которые ездят в нужные районы.

Второй момент – техническая сторона. Сервис должен легко встраиваться в сайт интернет-магазина, неважно, на какой платформе он работает. API должен быть понятным и с хорошей документацией.

Стоимость тоже имеет значение. Большинство систем берут абонентскую плату плюс процент с каждой отправки. Сравните цены агрегаторов и соотнесите их с вашими объемами продаж.

Надежная служба поддержки – это то, о чём часто забывают. Когда речь идет о доставке товаров клиентам, любая заминка критична. Выбирайте агрегатор с круглосуточной поддержкой и быстрой реакцией на запросы.

Дополнительные функции могут стать тем фактором, который оценят клиенты. Как говорили ранее, некоторые системы умеют печатать этикетки, автоматически отправлять СМС клиентам, работать с бухгалтерскими программами и показывать статистику эффективности. Вроде мелочь, но не каждый из них предлагают такие полезные услуги.

Не забудьте проверить, сколько лет агрегатор работает на рынке и что о нем говорят другие компании. Стабильность работы и история взаимодействия с транспортными компаниями скажут больше любых красивых слов на сайте.

Преимущества использования службы доставки Dalli

Dalli выделяется среди других компаний рядом заметных плюсов. Главное достоинство – гарантированные сроки получение товара без перерывов на праздники и выходные. Это важный фактор для бизнеса, который работает каждый день.

Курьерский сервис Dalli дает покупателям больше свободы при получении заказов. Получиться примерить вещи перед покупкой, выкупить только часть заказа, а еще работник поднимет крупногабаритный груз на нужный этаж. Такие мелочи делают покупателей лояльнее к продавцу.

Служба определяет время отправки в радиусе 30 км от МКАД. Клиенты точно знают, когда ждать посылку, и им не нужно сидеть дома весь день.. По Москве действует единый тариф от 265 рублей, что упрощает расчеты для продавцов.

Доставка помогает компаниям зарабатывать на 5-15% больше. Покупатели реже отказываются от заказов и чаще возвращаются за новыми покупками, когда знают, что доставка будет вовремя.

Начать работать с Dalli просто. От подписания договора до первого заказа проходит меньше часа. Компания готова к интеграции с любыми системами управления сайтом, предлагает удобный API и личный кабинет для контроля процессов. Это возможно сделать всеми доступными способами передачи заказов: в личном кабинете, путем пакетной загрузки с помощью Excel-файла, через интеграцию наших ПО, модулей (1С-Битрикс, RetailCRM, inSales) и с помощью интегратора ApiShip.

Особое внимание уделяется крупным товарам весом от 25 до 500 кг, для них разработаны специальные условия перевозки.

Как агрегаторы меняют рынок доставки

Агрегаторы в свое время изменили логистический рынок. Они сделали его прозрачным. Малый и средний бизнес получил доступ к инструментам, которые раньше могли себе позволить только гиганты рынка с целыми отделами логистики.

Из-за таких платформ службы вынуждены соревноваться ценой и качеством работы. Клиенты теперь видят все – кто, как быстро и за какую цену привезут их заказ. Выбор стал осознанным.

В ближайшие годы рынок таких систем будет только расти. Появятся новые сервисы для международной транспортировки, специальные решения для разных типов товаров, умные системы, предсказывающие точное время доставки с учетом пробок, погоды и других факторов.

Служба доставки Dalli активно работает с различными платформами. Мы понимаем, что будущее за интегрированными решениями. Такой подход помогает развивать бизнес и больше внимания уделять главному – хорошему обслуживанию клиентов.

Агрегаторы уже точно стали частью современной торговли. Они делают отправку товара проще, снижают затраты, улучшают качество работы с клиентами. Сейчас, когда скорость значит всё, такие полезные технологии перестали быть просто удобным дополнением. Они стали фактором успеха в электронной торговле.