Подберем варианты по доставке!«Пройти опрос»

Как и где хранить товары интернет-магазину?

5 августа 2020

Как хранить товары на складе? К сожалению, не всегда владельцы интернет-магазинов заблаговременно заботятся об этом вопросе. В итоге возникают сложности, высокие расходы и логистические нестыковки, из-за чего могут страдать клиенты и репутация продавца. Разберемся, как правильно хранить товары, контролировать остатки и автоматизировать процессы, чтобы исключить неблагоприятные факторы и добиться максимальной эффективности работы интернет-магазина.

Способы размещения товара

Если на первых порах владелец интернет-магазина может хранить продукцию в гараже или на балконе, с ростом продаж такой подход становится непродуктивным и даже убыточным: товар может портиться, теряться, клиенты ждут дольше положенного срока и т.д. Поэтому нужен полноценный склад. И тут важно правильно обеспечить размещение продукции на нем.

По виду товара хранение может отличаться по типу, сорту и пр. Также продукция может храниться по отдельности. Есть еще один вариант размещения продукции – по партиям. В этом случае каждая из них хранится отдельно. Также иногда используется метод размещения и сортировки продукции по наименованиям.

Для оптимального распределения и хранения стоит разработать схему размещения продукции, для чего определяются:

  • временные и постоянные (для определенных товаров) места;
  • доступ к товару;
  • возможность круглосуточного наблюдения;
  • периодичность и объемы поступления;
  • методы укладки;
  • «соседство» разных групп.

Важно! При определении мест размещения стоит руководствоваться правилом «чем выше спрос, тем ближе к выдаче местонахождение». На схеме стоит указать участки продолжительного и краткосрочного хранения.

Товары и товарные группы Вид товарной упаковки Способ хранения
Непродовольственные товары
1. Верхняя одежда на кронштейнах Без упаковки На вешалах, кронштейнах
2. Головные уборы Ящики, коробки На подтоварниках, стеллажах
3. Игрушки Потребительская тара На стеллажах
4. Кожгалантерейные изделия Коробки, пачки, пакеты
5. Лесные и строительные материалы
Листовое железо Ящики На подтоварниках
Материалы и изделия строительные теплоизоляционные Без упаковки Кипы На подкладках
Материалы рулонные кровельные и гидроизоляционные Без упаковки В контейнерах, на подтоварниках
Олифа Бочки На подтоварниках
Пиломатериалы, круглый лес Без упаковки На подкладках
Черепица
Штучные материалы Бочки,пачки На стеллажах, подтоварниках
6. Малолитражные баллоны со сжиженным газом Ящики На подтоварниках
7. Мото-и велотехника на стеллажах
8. Обувь
кожаная Картонные коробки Нв стеллажах
резиновая Ящики На подтоварниках
9. Посуда фарфоровая и фаянсовая Ящики На стеллажах
10. Пушно-меховые и овчинно-шубные изделия Без упаковки На вешалах, стеллажах, кронштейнах
И. Текстильные товары На стеллажах, подтоварниках
12. Телевизоры, радиоприемники, другие крупногабаритные радиотовары Картонные коробки На подтоварниках, стеллажах с прокладками
13. Трикотажные изделия Пачки, коробки, ящики На стеллажах, подтоварниках
14. Швейные изделия Без упаковки Тоже
15. Электробытовые товары
Бытовые светильники Картонные коробки На стеллажах
Кабельные изделия Бухты, бумага На стеллажах, подтоварниках
Пылесосы, полотеры Картонные коробки Тоже
Холодильники, стиральные, швейные машины Картонные коробки На стеллажах, подтоварниках
Электролампы, электронагревательные приборы
Продовольственные товары
16. Алкогольные и безалкогольные напитки Ящики, корзины, без упаковки На подтоварниках, стеллажах
17. Колбасы, копчености, сосиски, сардельки То же На крюках
18. Кондитерские изделия Ящики, гофрокоробки На подтоварниках, стеллажах
19. Консервы Ящики То же
20. Молочная и маргариновая продукция Ящики, коробки, фляги, бочки То же
21. Мясопродукты На подкладках
Мясо охлажденное Без упаковки На крюках
Мясо мороженое На подтоварниках
Полуфабрикаты, субпродукты Противни, лотки На стеллажах
Птица Ящики На подтоварниках, стеллажах
22. Сыры Без упаковки На стеллажах, настилах с прокладками
23. Хлеб и хлебобулочные изделия На лотках, в таре-оборудовании, на стеллажах
24. Плодоовощные товары Ящики, лотки, корзины, бочки, бидоны, потребительская тара На подкладках, подтоварниках, стеллажах

Дополнительные рекомендации

Нужно учитывать такие принципы хранения:

  • экономное распоряжение местом;
  • наличие зон продолжительного и краткосрочного размещения;
  • продукция сезонного хранения должна быть на отдаленных участках или на последних полках стеллажей;
  • крупногабаритные изделия, товары с высоким оборотом – у выхода;
  • по вертикали – однородная продукция

Адресная система

Под адресным хранением товаров на складе понимают процесс оптимизации размещения продукции, учитывая ее характеристики: габариты, сроки годности, тип. Также принимаются во внимание параметры самого помещения: площадь, конфигурация, высота потолков, количество ячеек, наличие рампы.

При адресном хранении обязательными являются такие логистические процессы: прием товара (его проверка), сортировка и хранение, построение рациональных маршрутов, комплектация и упаковка товара, отгрузка. К этому перечню могут добавиться еще два пункта: внутрискладские передвижения, требования к инвентаризации. Каждая ячейка получает свой номер. Это упрощает размещения и забор продукции.

Приведем пример, каким может быть номер ячейки, в которой находится товар: Б-34-4-8, где:

  • «Б» – зона хранения (холодный, теплый участок склада);
  •  «34» – номер самого стеллажа;
  •  «4» – номер вертикальной секции;
  • «8» – номер полки.

При такой схеме стеллажей должно быть не больше 99, вертикальных секций – до 10, полок – до 10. Адреса нужно наносить крупными знаками и яркими цветами, используя поверхность пола, отсеков, стеллажей.

Нюансы укладки товаров:

  • штучные – стеллажный и штабельный способ;
  • ящики, мешки – штабельный.

Стеллажный способ позволяет размещать продукцию в персональной упаковке, распакованную и на поддонах.

При формировании штабеля нужно контролировать стойкость, допустимую высоту, доступ к продукции и циркуляцию воздуха. Такая укладка может быть прямой, в обратную или перекрестную клетку. Расстояние между штабелями – 1,5 м, до стен – 0,5 м, отопительных устройств – 1,5 м. Для одежды допустимо применение механизированных вешал. Для размещения насыпных грузов подойдет навал, для жидкостей – бочки, баки, цистерны и прочие емкости.

Управление складом

Управление запасами

Контроль запасов помогает:

  • обеспечивать покупателей заказами;
  • исключить дефицит;
  • продуктивно использовать оборотные средства;
  • сохранять баланс между чрезмерными излишками и достатком свободных товаров на складе.

Внимание! Клиенты часто сталкиваются с такой неприятной ситуацией: на сайте указано, что товар есть, но после заказа через форму или по телефону оказывается, что на складе продукция отсутствует. В итоге в 99 % случаев клиент уходит безвозвратно, теряется доверие к магазину.

Поэтому данные по складским остаткам должны быть актуальными. Неряшливость в этом вопросе приводит к сбоям в работе интернет-магазина, потере клиентов. Существует несколько методов учета (расчетный, балансовый), однако все они сложны для понимания, требуют усердия и высокой концентрации, в результате чего теряют свою актуальность. Другое дело – использовать ПО, что помогает:

  1. управлять товарным запасом;
  2. повысить прибыльность работы;
  3. сократить издержки.

Управлять остатками нужно для снижения себестоимости товара. Чем они больше, тем объемнее пространство, которое они занимают, а значит, тем дороже их содержание.

Рекомендация! Сначала нужно оценить запасы тех товаров, которые плохо продаются и мало приносят прибыли. Стремитесь к тому, чтобы полезная площадь складов была максимальной. Желательно, чтобы остатки не залеживались более 1 квартала.

Уменьшение ошибок в работе

Благодаря автоматизации можно сократить количество проблем при отборе продукции и комплектации заказов. ПО:

  1. снижает риски краж и потерь;
  2. влияние «человеческого фактора»;

Программа позволяет ставить задачи пользователям, а затем отслеживать их выполнение. Труд систематизируется и ускоряется, повышается производительность и точность работы магазина. Однако нужно понимать, что за ПО придется платить, как и за настройку. К тому же с программой нужно разбираться, а это время и расходы.

Оптимизация склада на примере нескольких интернет-магазинов

Интернет-магазин бытовой техники и электроники

Оптимизация работы склада интернет-магазина потребовалась для повышения лояльности клиентов, снижения объема невыполненных заказов (около 2 %), уменьшения стоимости и срока доставки каждого заказа (520 руб., 2 дня соответственно). На складе организована адресная система: каждая ячейка получила номер, продукция отсортирована по типу и габаритам, у выхода размещен товар с повышенным спросом. Это позволило сократить сроки выдачи заказов. Время обработки документации сокращено за счет автоматизации процессов.

Для особо хрупкой техники организовано безопасное хранение, что исключает ее повреждение, как результат – уменьшилось количество случаев возврата из-за получения товара с механическими повреждениями. На склад поставлены более современные погрузчики, функциональность и маневренность которых ускорила работу персонала. Усилен контроль над сотрудниками (установлено видеонаблюдение), что сократило количество случаев порчи имущества из-за халатности.

Работники склада подключены к системе профессионального роста. И карьера в компании не ограничивается работой с получением, хранением и выдачей товара. Каждая ступень в развитии – прирост к зарплате. Это усилило мотивацию и ответственность персонала – повысило КПД каждого сотрудника.

Интернет-магазин канцтоваров

Работа склада оптимизирована наряду с другими 18-ю материальными потоками. Связка всех процессов в единую продуктивную систему позволила ставить высокую цель – увеличить продажи до 50 %.

На складе специалисты разметили востребованные позиции ближе к выгрузке. Это позволило ускорить отгрузку карандашей и шариковых ручек – одних из самых популярных товаров. Для товара с высоким ценником организовано особое хранение, для чего использованы блоки, шкафчики, замки и пр.

Также уделено внимание работе сотрудников. Только за 60 дней работы склада переработки достигли 1,5 тыс. ч. После изменений (проведен хронометраж складских операций, пересмотрены и согласованы нормы времени) персонал заметно снизил этот показатель – до 100 ч в 1 месяц.

Важно! Сделаны выводы: изменяя технологию учета и движения товара, можно повысить продуктивность труда, даже не прибегая к использованию автоматизированных систем.

Интернет-магазин гаджетов

Не имея собственного склада, на начальном этапе владелец столкнулся с проблемами:

  • гараж/балкон не выдерживают нагрузки, тормозят процессы;
  • покупка склада не рассматриваются из-за дороговизны;
  • аренда складского помещения не решает задачу должным образом, так как требуется вложение средств в его обеспечение, к тому же стоимость аренды и зарплаты дополнительного сотрудника существенно влияет на цену товара, что снижает конкурентоспособность интернет-магазина.

Но и это не все. Если самостоятельно заботиться о размещении, хранении и учете товаров на складе, можно «потеряться» в цифрах, особенно не имея опыта в этом направлении. Причем даже использование ПО вряд ли спасет ситуацию. К тому же владелец интернет-магазина не имел желания, возможности и времени погружаться в «дебри» хранения и контроля товара на складе. В итоге проанализировал рынок и выбрал хорошую альтернативу – обратился в организацию, которая занимается логистикой профессионально. Аутсорсинг помогает делегировать ответственность за ту часть бизнеса, которая отнимает много времени и сил.

Dalli Service
Компания Dalli Service совместно с партнерами по фулфилменту полностью закроют вопросы логистики. Более того, мы обеспечиваем:

  • экспресс-доставку по Санкт-Петербургу, Москве, Ленинградской и Московской областях;
  • ежедневно с 9 до 00 в режиме Next Day, Same Day;
  • без выходных, без наценок, с бесплатным ожиданием получателя на адресе и опрятными сотрудниками;
  • несколько пунктов выдачи, работающих с 9:00 до 22:00 без выходных;
  • забор товара от поставщиков;
  • доставку напрямую из оффлайн-магазина;
  • примерку, проверку товара, частичный выкуп заказа;
  • возможность оплаты картой или наличными при получении;
  • расчетно-кассовое обслуживание согласно 54-ФЗ;
  • транспортировку на следующий день более чем в 500 городов в формате агрегатора;
  • ежедневный возврат денежных средств;
  • клиентскую поддержку с 9 до 22 по телефону.

А главное – никакой головной боли по детализированному контролю, содержанию склада и персонала, оформлению документации, доставке заказов, получении оплаты, контролем курьеров. Заботы о логистике на наших плечах. Отслеживаете заказы в режиме онлайн и заботьтесь о продаж, мы позаботимся об остальном.

Dalli Service – современный подход к логистике!

Получите коммерческое предложение на лучший сервис доставки для ваших покупателей